INSTRUKCJA KROK PO KROKU:

1. Kliknij na produkt z listy, aby zobaczyć jego pełny opis

2. Kliknij na ikonę KOSZYK , jeśli chcesz dokonać zakupu

3. Wprowadź ilość kupowanych produktów

4. Kliknij przycisk KONTYNUUJ ZAKUPY , jeśli chcesz powrócić na stronę sklepu lub ZREALIZUJ ZAMÓWIENIE klikając na odpowiedniej opcji

5. Wypełnij dane billingowe i kliknij przycisk DALEJ

6. Wybierz sposób płatności (za zaliczeniem pocztowym lub przelewem)

7. Twoje zamówienie zostało wysłane

8. Odbierz e-mail w celu potwierdzenia swojego zamówienia

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA:

1. Czy muszę się rejestrować, żeby zrealizować zakupy w sklepie?

• Nie musisz być zalogowany, jednakże rejestracja umożliwia korzystanie z wielu dodatkowych opcji.

2. Jakie są możliwe sposoby płatności?

• za pobraniem przy odbiorze przesyłki
• przedpłata przelewem na konto sklepu
• gotówką przy odbiorze osobistym

3. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

• Realizacja zamówienia trwa do siedmiu dni (zazwyczaj 24h), licząc od dnia następującego po tym, w którym zamówienie zostało złożone, potwierdzone i zweryfikowane przez administratora.
• W przypadku płatności przelewem czas realizacji liczony jest od dnia, w którym zaksięgowano wpłatę na konto sklepu.

4. Jakie opcje wysyłki/dostawy Państwo oferują?

• Poczta Polska, cena...
• firma kurierska, cena...
• odbiór osobisty.

5. Jakie są procedury dotyczące zwrotu produktów?

• Zakupiony w sklepie internetowym www.edzieciak.com towar można zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 10 dni. Termin ten liczy się od dnia odebrania przesyłki. Zwrócony towar musi być fabrycznie nowy, nie może nosić śladów użytkowania, musi posiadać oryginalne opakowanie, metki i kartę gwarancyjną (jeżeli została dołączona). Konieczne jest również zwrócenie oryginalnego dokumentu na jego zakup. Należy dołączyć także oświadczenie o zwrocie towaru wraz z podaniem nr konta bankowego, na który zostaną przesłane pieniądze za zwrócony towar. Towar należy odesłać na koszt nadawcy. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

6. Jakie są procedury przy dokonywaniu reklamacji?

• Towary prezentowane w sklepie są nowe i objęte są gwarancją producenta/importera (jeżeli wystepują), zgodnie z zapisami w ich kartach gwarancyjnych, dostarczanych razem z towarem.

• W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek niezgodności lub uszkodzeń przy odbiorze towaru przez Klienta, należy niezwłocznie skontaktować się z naszym sklepem. Wszelkie reklamacje z tego tytułu będą uwzględniane jedynie w przypadku spisania protokołu reklamacyjnego w obecności spedytora.

• Jeżeli stwierdzą Państwo jakąkolwiek wadę ukrytą, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami e-mailem lub telefonicznie.

• W celu złożenia reklamacji należy poinformować sklep przy pomocy poczty elektronicznej lub telefonicznie i ustalić tok dalszego postępowania (tzn. miejsca i sposobu dostarczenia reklamowanego towaru).

• Reklamacje rozpatrywane i załatwiane są w terminie określonym przepisami Kodeksu Cywilnego.

• W przypadku uznania reklamacji towar zostanie naprawiony lub wymieniony na wolny od wad i ponownie dostarczony na adres odbiorcy po wcześniejszym uzgodnieniu formy środka transportu.  

7. Czy i w jaki sposób można zamówić produkt, który nie jest w danej chwili dostępny?

• Należy wysłać do nas wiadomość e-mail na adres: sklep@edzieciak.com z pytaniem, czy istnieje możliwość ściągniecia danego produktu. Odpowiemy Państwu w jakim terminie będziemy mogli zrealizować zamówienie.

Aby zadać pytanie kliknij TUTAJ